12/89

Toimitusehdot

1.VERKKOKAUPPA, Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkopalvelu Suomen Metsästyskoirapalvelun (y-tunnus 2731821-1) tarjoama palvelu. Verkkopalvelu on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, viikon kaikkina päivinä, pois lukien päivityksistä johtuvat palvelukatkokset. Suomen Metsästyskoirapalvelu ei vastaa verkkopalvelun ongelmista, jotka johtuvat käyttäjän omasta tietoliikenneyhteydestä tai hänen käyttämästään tietokoneesta. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille ainoastaan Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.suomenmetsästyskoirapalvel... verkkokaupan ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Toimituskulut ja toimitustavat

Kaikkiin tilauksiin lisätään toimituskulut. Jos valitset toimitustavaksi nouto myymälästä toimituskulut ovat 0e. Järjestelmä laskee toimituskulut automaattisesti painon mukaan kassalla tuotteista riippuen, näet aina tilauksesi kokonaissumman kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Kulut lasketaan oletuksena käyttäen halvinta mahdollista toimitustapaa kyseiselle tuotteelle tai tuotteille. Toimitustavat riippuvat toimitettavista tuotteista ja määristä. Tuotekohtaiset toimitusvaihtoehdot voi tarkastaa tuotekortilta. Lopullinen toimitustapa ja hinta valitaan verkkokaupan kassalla.

Toimitustavat riippuvat toimitettavista tuotteista ja määristä. Tuotekohtaiset toimitusvaihtoehdot voi tarkastaa tuotekortilta. Lopullinen toimitustapa valitaan verkkokaupan kassalla

Toimitustapoina käytämme postin postipakettia ja kotipakettia sekä matkahuollon lähellä-pakettia, bussipakettia, jakopakettia. Suurempikokoisissa lähetyksissä käytämme kuljetusyhtiön rahteja.

Tilatessa koulutusriistaa koirille toimitamme tilaukset aina rahtiteknisistä syistä viikon alussa(maanantai ja tiistai) ja pyhäpäivien osuessa viikolle sovimme asiakkaan kanssa erikseen toimitusajankohdan. Toimitus tapahtuu ainoastaan matkahuollon lähelläpakettina! Muistathan toimitusilmoituksen jälkeen seurata toimituksen kulkua, jotta voit hakea pakasteriistan mahdollisimman nopeasti matkahuollosta! Matkahuolto ei säilytä pakkasessa saapuvia rahteja!. Suosittelemme hellekeleillä ja pitkillä etäisyyksillä(seinäjoelta) lisäämään ostoskoriin kylmälaukun, johon pakkaamme riistan. Muistathan toimitusilmoituksen jälkeen seurata toimituksen kulkua, jotta voit hakea pakasteriistan mahdollisimman nopeasti matkahuollosta! Matkahuolto ei säilytä pakkasessa saapuvia rahteja! Matkahuolto ilmoittaa saapumisesta txt-viestillä, mutta silti suosittelemme kyselemään toimituksen saapumista paikallisesta matkahuollosta seuraavana päivänä lähetysvahvistuksen saatuanne, jos pakettia ei alkaa kuulumaan.

Toimitusaika

Toimitamme lähetyksiä jokaisena arkipäivänä. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kuljetukseen 24 tunnin sisällä tilauksen saapumisesta meille. Poissuljettuna viikon loput ja arkipyhät.Tuotekohtaisesti näet verkkokaupasta onko tuote varastossa ja Seinäjoen myymälässä. Mahdollisissa toimitusmyynti tuotteissa on myös erikseen ilmoitettu toimitusaika. Tilaus voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä, jos tavarat lähtevät esimerkiksi eri varastoista tai suoraan tavaratoimittajilta. Toisesta varastosta lähtevät tuotteet toimitetaan Suomeen normaalisti 2-5 arkipäivän kuluessa riippuen tuotteesta ja toimitustavasta.Jos et ole varma mikä on tuotteen toimitusaika, ota yhteyttä asiakaspalvelu@korpimetso.comMikäli tuotteen toimitus viivästyy tai tilattua tuotetta ei ole saatavilla, asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla. Jos et ole varma mikä on tuotteen toimitusaika, ota yhteyttä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@korpimetso.com

Maksutavat

Paytrail Oy (ent.Suomen Verkkomaksut) MAKSUT VISA, VISA ELECTRON TAI MASTERCARD-KORTEILLA Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Suomen Metsästyskoirapalvelu toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oy. Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja. Paytrail Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ohjelmakaari 10 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830 VERKKOPANKIT Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. 

JOUSTO Jousto Laskulla ja Osamaksulla

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com ja turvallisesti

Tilisiirto (ennakkomaksu)

Maksun voi suorittaa myös tilisiirtona pankkitilillemme. Tehtyäsi tilauksen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistuksesta näet tilauskohtaisen maksua koskevan viitenumeron. Tilinumeromme on: FI81 5419 0120 2539 70 (Etelä-pohjanmaan osuuspankki). Maksun saaja Korpimetso.com Oy. Tilaus toimitetaan, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Tilaus katsotaan peruutetuksi mikäli maksusuoritusta ei tule 7 päivän kuluessa.

Maksun suorittaminen

Kun olet valinnut tarvitsemasi tuotteet, valitse oikeasta reunasta “Ostoskoriin” (jos haluat tarkastella ostoskorin tuotteita ja lähetyskuluja ennen maksua) tai “Kassalle” (suoraan maksuvaiheeseen). Seuraavaksi sinun täytyy rekisteröityä (uudet asiakkaat) tai kirjautua (palaavat asiakkaat) verkkokauppaan . Voit rekisteröitymisen seuraavassa vaiheessa valita haluatko rekisteröityä vain tätä toimitusta varten (en halua tunnusta) vai pysyvästi verkkokaupan asiakkaaksi, jotta jatkossa palvelun käyttösi nopeutuu (haluan luoda tunnuksen). Paytrail Oy (ent.Suomen Verkkomaksut), siirryt nyt heidän salatulle sivulleen. (Jatka maksamiseen) Paytrail Oyt on tunnettu suomalainen keskitettyjä maksupalveluja verkkokaupoille tarjoava yritys ja heidän palvelunsa käyttäminen on täysin turvallista. Tarkista Paytrail Oy:n palvelussa että loppusumma täsmää ja että maksun saajaksi on ilmoitettu Korpimetso.com Oy. Valitse sitten haluamasi maksutapa painiketta painamalla (pankit tai luottokortti). Luottokorttimaksut käyttävät Verified by Visa ja Mastercard Securecode varmennuspalvelua. Visamaksuissa tarvitset luottokorttisi lisäksi pankkisi verkkopankkitunnukset. Pidätämme oikeuden muuttaa hintaa inhimillisen erehdyksen tai teknisen vian aiheuttaman virheen takia. Maksamiseen liittyvissä ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: suomenmetsastyskoirapalvelu@gmail.com tai puh: 0451043747 Tai Paytrail Oy:n asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@verkkomaksut.fi

100 % tyytyväisyystakuu

Toivomme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä hankkimiinsa tuotteisiin – mikäli kuitenkin jostakin syystä haluat palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen, voit tehdä sen 60 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus ei koske sinetöimättömiä dvd-elokuvia, pakastetuotteita, mittatilaustuotteita eikä hygieniasyistä houkutuspillejä. Palautettavan tuotteen on ehdottomasti oltava täysin käyttämätön ja uuden veroinen!!! esimerkiksi vaatteita voi sovittaa. Myös mahdollinen tuotepakkaus tulee säilyttää, joten älä revi tai heitä roskiin sitä.

Palautusaikana asiakkaalla on oikeus ja velvollisuus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran kivijalkaliikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.Tuotteen ja pakkauksen täytyy olla puhdas. Tuotteen tulee pysyä uudenveroisessa ja myytävässä kunnossa.

Ohjeet palautukseen:

Kaikissa tuotteen palautus tai vaihto tapauksissa tulee ottaa yhteyttä meihin ensin. Se onnistuu sähköpostitse tai soittamalla numeroon 0451043747. Maksamme vaihdosta tai palautuksesta aiheutuneet kulut. Palautukset tulee tehdä matkahuollon asiakaspalautuksena. Asiakaspalautusnumeromme on 9512820 Lähetykseen tulee laittaa mukaan mahdollinen kuitti tai jokin lomake josta selviää mistä on kysymys. Jos haluatte palauttaa tuotteen, maksun palautusta varten tarvitsemme myös tilinumeron johon rahat palautetaan Palautuslähetyksesi saavuttua toimitamme rahat tilillesi mahdollisimman nopeasti. Mikäli palautat vain osan tilaamistasi tuotteista, emme hyvitä alkuperäisiä postituskuluja, mutta mikäli palautat koko lähetyksen, hyvitämme myös kaikki alkuperäiset postimaksut. Rahojen palautumiseen kannattaa varata noin seitsemän arkipäivää (joiksi lasketaan ma-pe) postin kulkua ja rahojen siirtoa varten. 

Tuotetakuu:

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen materiaali- ja valmistusvirhetakuu. Takuuaika on valmistaja- tai tuotekohtainen, ja sen pituus on 12kk ellei tuoteessa erikseen toisin mainita

Force Majeure Suomen Metsästyskoirapalvelu ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure*) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Suomen Metsästyskoirapalvelu pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. *Force majeure (suom. suurempi voima) eli ylivoimainen este on sopimusoikeudessa käytettävä nimitys, joka tarkoittaa sopimuksen osapuolista riippumatonta, odottamatonta poikkeuksellista tapahtumaa, joka estää sovitun velvollisuuden täyttämisen. Ylivoimainen este on esimerkiksi kapina, liikekannallepano, maanjäristys, meteoriitti, tulivuorenpurkaus, luonnonkatastrofi, tartuntatauti, yleisen liikenteen keskeytyminen, sota sekä suorituksen estävä viranomaisen toimi kuten tuontikielto ja takavarikko