Koirien ruoka- ja retkikupit

Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkopalvelu Korpimetso.com Oy (y-tunnus 2731821-1) tarjoama palvelu. Verkkopalvelu on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, viikon kaikkina päivinä, pois lukien päivityksistä johtuvat palvelukatkokset. Korpimetso.com Oy ei vastaa verkkopalvelun ongelmista, jotka johtuvat käyttäjän omasta tietoliikenneyhteydestä tai hänen käyttämästään tietokoneesta. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille ainoastaan Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen tai toimitustapojen muutoksiin muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä verkkokauppojemme ostoskorien kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimituskulut ja toimitustavat

Kaikkiin tilauksiin lisätään toimituskulut alkaen 0€. Jos valitset toimitustavaksi nouto myymälästä niin toimituskulut ovat 0e. Järjestelmä laskee toimituskulut automaattisesti tuotteista riippuen, näet aina tilauksesi kokonaissumman ennen tilauksen lähettämistä. Kulut lasketaan oletuksena käyttäen halvinta mahdollista toimitustapaa kyseiselle tuotteelle/tuoteyhdistelmälle mutta asiakas voi halutessaan valita useista eri toimitustavoista mieleisensä. Pakasteriista tilaukset toimitetaan ainoastaan matkahuollon lähellä pakettina. Toimituskulut eivät ole neuvoteltavissa, mutta mikäli epäilet että järjestelmässä on virhe, ilmoita asiasta sähköpostitse.

Toimitustavat riippuvat toimitettavista tuotteista ja määristä. Tuotekohtaiset toimitusvaihtoehdot voi tarkastaa tuotekortilta. Lopullinen toimitustapa valitaan verkkokaupan kassalla asiakkaan toimesta

Toimitustapoina käytämme postin sekä matkahuollon lähetyksiä. Suurempikokoisissa lähetyksissä käytämme kuljetusyhtiön rahteja.

Tilatessa koulutusriistaa koirille toimitamme tilaukset aina rahtiteknisistä syistä viikon alussa(ma-ti) ja pyhäpäivien osuessa viikolle sovimme asiakkaan kanssa erikseen toimitusajankohdan. Toimitus tapahtuu matkahuollon lähelläpakettina. Suosittelemme hellekelellä ja pitkillä etäisyyksillä(seinäjoelta) lisäämään ostoskoriin kylmälaukun, johon pakkaamme riistan. Muistathan toimitusilmoituksen jälkeen seurata toimituksen kulkua, jotta voit hakea pakasteriistan mahdollisimman nopeasti matkahuollosta! Matkahuolto ei säilytä pakkasessa saapuvia rahteja! Matkahuolto ilmoittaa saapumisesta txt-viestillä, mutta silti suosittelemme kyselemään toimituksen saapumista paikallisesta matkahuollosta seuraavana päivänä lähetysvahvistuksen saatuanne, jos pakettia ei alkaa kuulumaan

Toimitusaika

Toimitamme lähetyksiä jokaisena arkipäivänä. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kuljetukseen 24 tunnin sisällä tilauksen saapumisesta meille, poissuljettuna viikonloput ja arkipyhät.

Tuotekohtaisesti näet verkkokaupasta onko tuote varastossa ja Seinäjoen myymälässä. Mahdollisissa toimitusmyynti tuotteissa on myös erikseen ilmoitettu toimitusaika. Tilaus voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä, jos tavarat lähtevät esimerkiksi eri varastoista tai suoraan tavaratoimittajilta. Toisesta varastosta lähtevät tuotteet toimitetaan Suomeen normaalisti 2-3 arkipäivän kuluessa riippuen tuotteesta ja toimitustavasta.

Jos et ole varma mikä on tuotteen toimitusaika, ota yhteyttä asiakaspalvelu@korpimetso.com

Mikäli tuotteen toimitus viivästyy tai tilattua tuotetta ei ole saatavilla, asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla. Jos et ole varma mikä on tuotteen toimitusaika, ota yhteyttä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@korpimetso.com

Maksutavat

Paytrail

Paytrail on tunnettu suomalainen keskitettyjä maksupalveluja verkkokaupoille tarjoava yritys ja heidän palvelunsa käyttäminen on täysin turvallista.

Verkkopankit: Maksutapoina löytyy esimerkiksi yleisimmät verkkopankit kuten aktia, danskebank, nordea, osuuspankki, oma sp, s-pankki, pop pankki, säästöpankki, ålandsbanken

Mobiilimaksut: Google pay, mobilepay, Pivo ja Siirto

Klarna:

Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.

Lisätietoa Klarnasta Paytrailin palveluissa: Klarna tietopaketti

Luottokorttimaksut: visa, mastercard

Paypal

Laskutus ja luottovaihtoehtoina Op-Lasku, OP Tililuotto, Walley ja Walley yritysluotto. Valittaessa maksutavaksi luotto tai laskutuksen voitte tarkastaa palveluntarjoajalta sen hetkiset laskutus, korko ja muut kulut

Tilisiirto (ennakkomaksu)

Kun olet valinnut maksutavaksesi tilisiirron ja saatuasi maksutiedot sähköpostiisi, tee tilisiirto mahdollisimman pian ja toimitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy pankkitilillämme osuuspankissa. Mikäli tilisiirtoa ei tehdä 7 päivän kuluessa tilaus katsotaan peruutetuksi

Valittaessa maksutavaksi luoton tai laskutuksen voitte tarkastaa palveluntarjoajalta sen hetkiset laskutus, korko ja muut kulut

Maksun suorittaminen

Kun olet valinnut tarvitsemasi tuotteet, valitse oikeasta reunasta “Ostoskoriin” (jos haluat tarkastella ostoskorin tuotteita ja lähetyskuluja ennen maksua) tai “Kassalle” (suoraan maksuvaiheeseen).

Seuraavaksi sinun täytyy rekisteröityä (uudet asiakkaat) tai kirjautua (palaavat asiakkaat) verkkokauppaan . Voit rekisteröitymisen seuraavassa vaiheessa valita haluatko rekisteröityä vain tätä toimitusta varten (en halua tunnusta) vai pysyvästi verkkokaupan asiakkaaksi, jotta jatkossa palvelun käyttösi nopeutuu (haluan luoda tunnuksen).

Paytrail Oy (ent.Suomen Verkkomaksut), siirryt nyt heidän salatulle sivulleen. (Jatka maksamiseen) Paytrail Oyt on tunnettu suomalainen keskitettyjä maksupalveluja verkkokaupoille tarjoava yritys ja heidän palvelunsa käyttäminen on täysin turvallista.

Tarkista Paytrail Oy:n palvelussa että loppusumma täsmää ja että maksun saajaksi on ilmoitettu Korpimetso.com Oy. Valitse sitten haluamasi maksutapa painiketta painamalla (pankit tai luottokortti). Luottokorttimaksut käyttävät Verified by Visa ja Mastercard Securecode varmennuspalvelua. Visamaksuissa tarvitset luottokorttisi lisäksi pankkisi verkkopankkitunnukset.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintaa inhimillisen erehdyksen tai teknisen vian aiheuttaman virheen takia. Maksamiseen liittyvissä ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@korpimetso.com tai puh: 0451043747

Tai Paytrail Oy:n asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@verkkomaksut.fi

100 % tyytyväisyystakuu

Toivomme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä hankkimiinsa tuotteisiin – mikäli kuitenkin jostakin syystä haluat palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen, voit tehdä sen 60 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus ei koske sinetöimättömiä dvd-elokuvia, pakastetuotteita, asiakkaalle räätälöityjä mittatilaustuotteita, eikä hygieniasyistä houkutuspillejä tai alusasuja.

Palautettavan tuotteen on ehdottomasti oltava täysin käyttämätön ja uuden veroinen!!! esimerkiksi vaatteita voi sovittaa. Myös mahdollinen tuotepakkaus tulee säilyttää, joten älä revi tai heitä roskiin sitä. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus ja velvollisuus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran kivijalkaliikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Tuotteen ja pakkauksen täytyy olla puhdas. Tuotteen tulee pysyä uudenveroisessa ja myytävässä kunnossa.

Ohjeet palautukseen:

Maksamme vaihdosta tai palautuksesta aiheutuneet kulut. Palautukset tulee tehdä matkahuollon tai postin asiakaspalautuksena.

Matkahuollon asiakaspalautusnumeromme on 9512820

Postin asiakaspalautusnumeromme on 658255

Lähetykseen tulee laittaa mukaan mahdollinen lähete tai jokin vapaamuotoinen saatekirje josta selviää mistä on kysymys. Mahdollisessa vaihdossa kirjoita mitä haluat vaihtaa. Jos olet maksanut tilisiirrolla tilauksen muistathan ilmoittaa tilinumeron mahdollista maksun palautusta varten

Palautuslähetyksesi saavuttua toimitamme rahat tilillesi mahdollisimman nopeasti. Mikäli palautat vain osan tilaamistasi tuotteista, emme hyvitä alkuperäisiä toimituskuluja, mutta mikäli palautat koko lähetyksen, hyvitämme myös kaikki alkuperäiset toimituskulut. Rahojen palautumiseen kannattaa varata noin seitsemän arkipäivää (joiksi lasketaan ma-pe) postin kulkua ja rahojen siirtoa varten. Mikäli et ole saanut rahoja tilillesi kymmenen arkipäivän kuluessa tuotteiden palautuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@korpimetso.com niin selvitämme asian.

Tuotetakuu:

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen materiaali- ja valmistusvirhetakuu. Takuuaika on valmistaja- tai tuotekohtainen, ja sen pituus on 12kk ellei tuoteessa erikseen toisin mainita

Force Majeure

Korpimetso.com Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure*) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Korpimetso.com Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

*Force majeure (suom. suurempi voima) eli ylivoimainen este on sopimusoikeudessa käytettävä nimitys, joka tarkoittaa sopimuksen osapuolista riippumatonta, odottamatonta poikkeuksellista tapahtumaa, joka estää sovitun velvollisuuden täyttämisen. Ylivoimainen este on esimerkiksi hirmumyrsky, kapina, liikekannallepano, maanjäristys, meteoriitti, tulivuorenpurkaus, sota sekä suorituksen estävä viranomaisen toimi kuten tuontikielto ja takavarikko.